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Sehr

geehrte Kunden, Estée Pharma Bulgaria 2018 Ltd, akzeptiert, bearbeitet und versendet Bestellungen nach den folgenden Kriterien:

• Für kleinere Artikel benötigen wir 4-6 Werktage und für größere Artikel 7-10 Werktage. Abhängig von der aktuellen Arbeitsbelastung kann die Herstellungszeit um einige Tage variieren.

• Wir können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen zur Fertigstellung priorisieren. Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen einen Link, über den Sie Ihre Eilbestellung aufgeben können. Eilgebühr: 50% des Produktpreises.

Bestellungen und Eingang der Bestellung:

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden und als arbeitsfrei gelten, werden am ersten Werktag bearbeitet.

Preis und Lieferzeit

• Alle Preise und Lieferzeiten nach dem Absenden einer Bestellung von Estée Pharma Bulgaria 2018 Ltd richten sich nach den aktuellen Tarifen und Fristen von DHL.

Alle Länder werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt, so dass Steuern und Abgaben im Endpreis enthalten sind und Sie das Paket an Ihrer Tür erhalten, Sie müssen es nicht vom Zoll abfertigen. Für die VAE: Pakete ausländischer Herkunft müssen persönlich im Hauptpostamt abgeholt werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Online-Sendungsverfolgungsinformationen für detaillierte Aktualisierungen zu befolgen, damit Sie wissen, wann Ihr Paket bei Ihrer Postfiliale ankommt.

Kostenloser Versand

• Kostenloser Versand erfolgt bei Bestellungen von Produkten über 5000 Euro.

Rückgabe und Rückerstattung

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind oder einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Alle Rücksendungen müssen vorab von Estée Pharma Bulgaria 2018 Ltd. genehmigt werden. Medizinische Bestellungen und gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

• Wenn Ihre Sendung aufgrund einer unvollständigen, unleserlichen oder falschen Adresse nicht zugestellt wird, ist der Adressat nicht an der Adresse (unbekannt, umgezogen oder verstorben); Post nicht abgeholt oder abgelehnt – der Artikel kann auf Ihre Kosten erneut versandt werden, wobei eine Rechnung über die Rücksendekosten ausgestellt wird. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Artikel, der nicht kundenspezifisch ist, erneut zugesandt wird, können wir eine teilweise Rückerstattung vornehmen, ohne Plattform- und Zahlungsgebühren und Rückversand, und daher kann die Rückerstattung bis zu 82% des Artikelwerts betragen. Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig und können nur erneut versendet werden.

Absage

• Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können die Elemente stornieren, mit deren Erstellung wir noch nicht begonnen haben.

Lieferung von BestellungenDie Lieferung von Bestellungen erfolgt jeden Werktag. Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto verfolgen und auch in der E-Mail für "Abgeschlossene Bestellung" steht Ihnen die Nummer des Frachtbriefs zur Verfügung, mit dem die Sendung geliefert wird. Im Falle einer Verzögerung beim Versand oder der Lieferung einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +359 87 8668178 jeden Werktag von 9:00 bis 16:00 Uhr

Laufzeiten (ungefähr, nicht garantiert):

• USA Festland – 3 Wochen

• USA (Hawaii, AK) – 4 Wochen

• Kanada – 3 Wochen

• Australien – 3 Wochen

• Asien – 3 Wochen

• Südamerika – 3-4 Wochen

• Europäische Union – 3 Wochen

Verlorene und verspätete Pakete

• Der nationale Postdienst ist in allen Teilen der Welt sehr zuverlässig und verlorene Pakete sind extrem selten, nach unserer Erfahrung des Versands von Tausenden von Paketen in über 40 Länder, darunter die USA, Kanada, Australien, Großbritannien und die EU.

• Wenn ein Paket verloren geht, senden wir kostenlos Ersatz. Sie können uns kontaktieren, wenn Ihr Paket seit mehr als 1 Monat nicht mehr in Ihr Land gelangt ist. Wir können die Lieferung nicht beschleunigen, aber wir können eine offizielle Anfrage an die Post stellen, um zu versuchen, das Paket zu finden.

Produkte mit kurzer HaltbarkeitWenn ein Produkt mit kurzer Haltbarkeit eingegangen ist, kann das Produkt ersetzt werden, das Produkt kann auf Kosten des Absenders zurückgesandt werden oder der Betrag dafür wird innerhalb von 20 Tagen nach Rücksendung der Bestellung per Banküberweisung zurückerstattet.

Fehlendes Produkt in der BestellungIm Falle eines nicht gelieferten Produkts kann eine zusätzliche Lieferung auf Kosten des Absenders erfolgen oder der Betrag dafür wird innerhalb von 20 Tagen nach Identifizierung und Bestätigung des Mangels durch den Absender per Banküberweisung zurückerstattet.

Nicht gelieferte BestellungIm Falle einer Verzögerung beim Versand oder der Lieferung einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch unter +359 87 8668178 jeden Werktag von 9:00 bis 16:00 Uhr!

*Wichtig! Benachrichtigungen über fehlende Produkte und Produkte von schlechter Qualität werden innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung per E-Mail angenommen: [email protected] oder Telefon: +359 87 8668178

Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind oder einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Alle Rücksendungen müssen vorab von Estee Pharma Bulgaria 2018 Ltd. genehmigt werden. Medizinische Bestellungen und gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Wenn Ihr Artikel aufgrund einer unvollständigen, unleserlichen oder falschen Adresse nicht zugestellt wird oder der Empfänger nicht an der Adresse ist (unbekannt, umgezogen oder verstorben); Nicht abgeholte oder abgelehnte Post – der Artikel kann auf Ihre Kosten erneut versendet werden, wobei eine Rechnung über die Rücksendekosten ausgestellt wird. Wenn Sie nicht möchten, dass ein nicht kundenspezifischer Artikel erneut gesendet wird, können wir eine teilweise Rückerstattung gewähren, ausgenommen Plattform- und Zahlungsgebühren und Rücksendekosten. Die Rückerstattung kann somit bis zu 82 % des Artikelwerts betragen. Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig und können nur erneut versendet werden.
Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können die Artikel stornieren, mit deren Erstellung wir noch nicht begonnen haben.